Eliminación de datos
Cómo pedir que borremos tu cuenta y todo lo asociado a ella en La Urban.
Última actualización: 6 de agosto de 2026
Si entraste a La Urban con Facebook, Instagram o TikTok y quieres que eliminemos tu cuenta y tus datos, puedes solicitarlo cuando quieras. Acá te explicamos cómo.
Cómo pedir la eliminación
Escríbenos a [email protected] desde el mismo correo asociado a tu cuenta, indicando en el asunto «Eliminación de datos». Usar el correo de tu cuenta nos permite verificar que la solicitud es tuya antes de borrar nada.
Por ahora el borrado se gestiona por este medio: el panel de cuenta del sitio permite cambiar tus preferencias y cerrar sesión, pero no eliminar la cuenta por sí solo.
Qué se elimina
Al procesar tu solicitud borramos:
- Tu cuenta y los datos de perfil recibidos del proveedor (nombre, foto, correo e identificador).
- Tus comentarios en las noticias.
- Tus votos 👍/👎 del Top 20.
- Las estrellas que diste a las canciones.
- Tus pedidos de canciones.
- Tus mensajes del chat «El Live».
- Tus preferencias (tema, modo oscuro, portada y volumen).
En cuánto tiempo
Procesamos las solicitudes en un plazo de hasta 30 días desde que recibimos el correo. Podríamos conservar por más tiempo únicamente lo que la ley nos obligue a guardar, o registros técnicos mínimos necesarios para la seguridad del servicio; una vez cumplido ese fin, también se eliminan.
Más información
Para conocer qué datos tratamos y con qué fines, revisa nuestra Política de privacidad. Ante cualquier duda, escríbenos a [email protected].
